Digitalisation du permis de travail des travailleurs non nationaux
De la file d'attente au guichet à un parcours en ligne : pré-enrôlement, rendez-vous, production du titre en 72 heures et vérification instantanée par les corps de contrôle.
- Client
- Agence publique de l'emploi
- Secteur
- Administration publique
- Période
- 2023 — en exploitation
Avant le projet, la demande de permis se faisait exclusivement au guichet, sur dossier papier. Les délais de délivrance se comptaient en semaines, les titres étaient facilement imités, et l'administration n'avait aucune vue consolidée des travailleurs non nationaux déclarés.
L'enjeu n'était pas seulement de fabriquer une carte : il fallait reconstruire la chaîne complète, de la demande de l'employeur jusqu'au contrôle sur le terrain, sans interrompre le service pendant la bascule.
- 01Portail de pré-enrôlement pour les employeurs et les travailleurs, avec dépôt des pièces justificatives
- 02Prise de rendez-vous en centre, confirmation et rappel par SMS et WhatsApp
- 03Postes de capture biométrique déployés dans les centres d'enrôlement
- 04Production et personnalisation du titre en polycarbonate en atelier sécurisé
- 05Portail de vérification pour l'inspection du travail et les forces de contrôle
- 06Tableau de bord de pilotage pour l'administration : flux, délais, stocks de supports
« Nous sommes passés d'un registre papier à une chaîne que l'on pilote au jour le jour. Le contrôle sur le terrain prend désormais quelques secondes. »
Un programme comparable à conduire ?
Nous pouvons partir du dispositif décrit ici et l'adapter à votre population, vos contraintes réglementaires et votre calendrier.